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FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

よくある質問

  • サイズが合わなかったのですが返品可能でしょうか?
    申し訳ございません。ご注文確定後のお客様都合による、返品、返品、キャンセルは承っておりません。 内容をよくご確認の上でご注文ください。
  • 商品の写真と全く同じ加工の具合のものが届くのか?
    当社の商品の中には、海外から輸入しているものやウォッシュ加工が施されているものがございます。 そのため細かな刺繍や、加工の程度が個体によって多少異なる場合がございますのでご注意下さい。 また、このような商品に関しましては、多少のイメージ差による返品等の対応は受け付けられませんので、ご了承の上でご注文下さい。
  • 注文した商品と違うものが届いた。
    万が一、注文した商品と違う商品が届いた場合、お手数ですが弊社カスタマーセンターまでご連絡ください。 その際注文番号や商品の写真が必要になることがありますので、返信内容をご確認の上ご対応をお願いいたします。
  • 長期不在・住所不備
    お客様がご不在の場合は、不在通知より、お客様自身で再配達依頼をお願いします。 ご注文された商品は、期間内にお受取りいただきますよう、お願いいたします。 ※返送及び再配達による輸送中のトラブル、初期不良には 一切責任をおいません。 万が一、長期不在や住所不備等でお届けができない場合でも、代金の請求は発生いたしますのでご注意ください。
  • 日時指定はできますか?
    申し訳ございません。日時指定は承っておりません。
  • 複数購入したいのですが、同梱は可能でしょうか?
    同一商品の場合は可能ですが、異なる商品の場合は別々の発送となる可能性もございます。
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